Els familiars han de saber que són lliures de triar l’empresa funerària que es desitgi per a la prestació del Servei i que cap asseguradora, hospital, residència o centre geriàtric pot imposar una empresa en particular, sigui o no del municipi on esdevé la defunció o el qual serà el destí final del mort.
En cas de tenir una assegurança de decessos es pot avisar directament a la funerària escollida i aquesta es posarà en contacte amb la companyia asseguradora.